Cambios y devoluciones

En nuestra joyería, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, podrás solicitar un cambio o devolución, bajo las siguientes condiciones:

  1. Plazo para cambios y devoluciones: Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra. Pasado este plazo, no se aceptarán cambios ni devoluciones.

  2. Estado del producto: El artículo debe estar en su estado original, sin uso, sin alteraciones y con todas las etiquetas y empaques originales. No se aceptarán devoluciones de joyas que hayan sido usadas, dañadas o que presenten signos de suciedad. Las joyas deben estar en las mismas condiciones en que fueron entregadas.

  3. Excepciones: Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para cambios ni devoluciones, salvo que presenten un defecto de fabricación.

  4. Proceso: Para iniciar un cambio o devolución, por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando tu número de pedido y los detalles del artículo. Te daremos las instrucciones necesarias para proceder.

Gracias por confiar en nosotros. Nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.

Términos y condiciones

Bienvenido/a a Joyería Esterlina identificada con NIT: 901786432-1 con domicilio principal en la Carrera 15 # 76-20 El Lago - Bogotá. Estos términos y condiciones rigen tu uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos. Al realizar una compra con nosotros, aceptas estos términos y condiciones. Lee detenidamente esta información antes de realizar cualquier compra. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Información general.

Joyería Esterlina se dedica a la venta de joyas de plata de alta calidad y garantizada. Nos esforzamos por ofrecer productos únicos y hermosos, diseñados con atención al detalle y fabricados con los más altos estándares de calidad.

Precios y pagos.

Todos los precios de nuestros productos se muestran en la moneda local y están sujetos a cambios sin previo aviso. Aceptamos pagos a través de diferentes métodos seguros, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias y plataformas de pago en línea.

Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación. Una vez que se realice tu compra, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido y la información de seguimiento de tu envío.

Devoluciones y cambios

Aceptamos cambios de productos dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra. Los productos deben estar en su estado original, empaque original y sin usar. Los gastos de envío asociados con los cambios son responsabilidad del cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación (lo cual debe ser verificado por nuestro joyero en el punto físico). No se realizan devoluciones de dinero.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestros productos o servicios, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y brindarte la mejor experiencia de compra posible.

Cambios en los términos y condiciones.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo de inmediato una vez publicado en nuestro sitio web. Te recomendamos que revises regularmente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.

Gracias por elegir nuestra joyería de plata. ¡Esperamos que disfrutes de tus compras con nosotros!