Política de reembolso

Apreciados clientes,

En Joyeria Esterlina, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y una experiencia excepcional. Por ello, queremos informarles sobre nuestra política de devolución y reembolso, diseñada para garantizar claridad y confianza en cada compra:

1. Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días calendario posteriores a la compra.
2. Condiciones:
   • El producto debe estar sin uso y en su estado original, incluyendo el empaque y cualquier accesorio adicional (certificados, etiquetas, etc.).
   • Los costos de envío asociados a la devolución deberán ser asumidos por el cliente.
3. Proceso de revisión:
   • Antes de enviar el producto, por favor contáctanos a través de [correo electrónico/WhatsApp] para recibir las instrucciones de envío.
   • Una vez recibido, realizaremos una inspección detallada del producto, lo cual tomará un máximo de 5 días hábiles.
4. Reembolsos: Si el producto cumple con los requisitos, emitiremos un bono de tienda equivalente al valor de la compra original. Este bono es:
   • Exclusivo para compras futuras en nuestra tienda.
   • Transferible y sin fecha de expiración.

Importante:

• No realizamos reembolsos en efectivo.
• Productos personalizados, en promoción o en liquidación no aplican para devoluciones.

Gracias por su confianza y apoyo continuo. Estamos comprometidos con brindarles una experiencia excepcional en cada paso de su compra.

Atentamente,
El equipo de Joyería Esterlina