Términos del servicio
Términos de Servicios
Introducción
Bienvenido a www.plataesterlina.com.co . Estos Términos de Servicios regulan el acceso y uso del Sitio, así como la compra de productos y servicios ofrecidos por Joyería Esterlina.
Al utilizar este Sitio, confirma que ha leído, entendido y aceptado cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos que no utilice nuestro Sitio ni nuestros servicios.
1. Uso del Sitio
- Debe tener al menos 18 años de edad o contar con el consentimiento de un tutor legal para realizar compras en el Sitio.
- Usted acepta utilizar este Sitio únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos.
- Nos reservamos el derecho de negar el acceso al Sitio a cualquier persona por cualquier motivo, en cualquier momento, si se detecta un uso indebido del mismo.
2. Productos y servicios
- Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades disponibles para la venta o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.
- Descripciones: Nos esforzamos por mostrar la información y las imágenes de los productos de manera precisa. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean exactas, completas o libres de errores.
- Precios: Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin previo aviso.
3. Proceso de compra
- Pedidos: Al realizar un pedido, confirma que la información proporcionada es precisa y que tiene la capacidad legal para completar la compra.
- Confirmación de pedido: La recepción de un pedido no implica aceptación. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos en cualquier momento.
- Métodos de pago: Aceptamos los métodos de pago indicados en el Sitio. Las transacciones son procesadas de manera segura por proveedores de servicios de pago.
4. Envíos y entregas
- Tiempos de envío: Los tiempos de entrega estimados se proporcionan al momento de la compra. No somos responsables por demoras causadas por transportistas o eventos fuera de nuestro control.
- Costos de envío: Los costos de envío se calculan al momento de realizar el pedido y son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.
- Riesgo de pérdida: Una vez entregado el producto al transportista, el riesgo de pérdida o daño pasa al cliente.
5. Devoluciones y cambios
- Política de devoluciones: Las devoluciones están permitidas dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando esté en su estado original, sin uso y con el empaque original.
- Productos personalizados: Los productos hechos a medida, como joyas personalizadas, no son reembolsables, salvo por defectos de fabricación.
- Proceso de devolución: Para iniciar un proceso de devolución o cambio, contáctenos a través de nuestro correo electrónico (joyeriaplataesterlina@gmail.com) con el número de pedido y el motivo de la solicitud.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo texto, imágenes, logotipos, diseños y software, es propiedad de Joyería Esterlina o de terceros autorizados. Está prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado del contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.
7. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes derivados del uso del Sitio o la imposibilidad de usarlo.
8. Modificaciones a los términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento, publicando una versión actualizada en el Sitio. El uso continuo del Sitio después de cualquier cambio implica su aceptación de los nuevos Términos.
9. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de estos Términos será resuelta en los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: joyeriaplataesterlina@gmail.com
- Teléfono: (+57) 3124972144
- Dirección: Carrera 15 #76-20, Local, Bogotá, Chapinero, DC, 110231, Colombia.